Người mẫu Việt Nam hài lòng Người mẫu Việt Nam hài lòng Trong bối cảnh của một quốc gia đang phát triển như Việt Nam, nơi các công ty bảo hiểm nhân thọ đang cạnh tranh để giành lấy lòng trung thành của khách hàng, điều quan trọng là phải hiểu cách tạo ra và duy trì mức độ hài lòng và lòng trung thành cao. Mặc dù nhiều nghiên cứu về giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng đã được thực hiện trên hàng hóa, nhưng có ít nghiên cứu hơn về dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ bảo hiểm nhân thọ. Vì vậy, nghiên cứu này nhằm khám phá tác động của chất lượng, hình ảnh và giá cả đến cảm nhận của khách hàng về giá trị và sự hài lòng, từ đó dẫn đến lòng trung thành của khách hàng đối với các công ty bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. Kết quả cho thấy thang đo LS có tính nhất quán nội tại cao (Cronbach's alpha lần lượt là 0,90 và 0,89 đối với mẫu của Ba Lan và Việt Nam). Kết quả cũng chỉ ra rằng các sinh viên từ các nền văn hóa khác nhau có thể có quan điểm khác nhau về những gì thỏa mãn và không thỏa mãn. Đặc biệt, tuân theo các chuẩn mực về lòng hiếu thảo không liên quan gì đến sự thỏa mãn cá nhân bởi vì lòng hiếu thảo là một hình thức nghĩa vụ xã hội hơn là một hình thức hoạt động tâm lý. Mặt khác, cái sau có liên quan chặt chẽ hơn với cảm giác đạt được thành tích và thành công. Nghiên cứu có một số hạn chế. Đầu tiên, việc sử dụng lấy mẫu thuận tiện hạn chế khả năng khái quát hóa của nó đối với toàn bộ dân số. Hơn nữa, mẫu học sinh Ba Lan và Việt Nam khá đồng nhất về tình trạng kinh tế xã hội, điều này gây khó khăn cho việc tìm hiểu liệu những kết quả này có thể được nhân rộng ở các nhóm trẻ em khác hay không. Do đó, cần có nhiều nghiên cứu hơn để khảo sát các nhóm trẻ em khác nhau để kiểm tra các kết quả này.